Términos y condiciones

1. Cotizaciones

Las cotizaciones tienen una vigencia de quince (15) días calendario e incluyen el precio, la técnica de impresión, los materiales y el tiempo estimado de producción. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y el IVA se discrimina en la factura.

2. Aprobación y anticipo

La producción inicia cuando el cliente aprueba la prueba (digital o física) y paga el anticipo acordado, normalmente el 50 % del valor total. El saldo se paga contra entrega. Una vez aprobada la prueba, el cliente asume la responsabilidad por el contenido: textos, ortografía, datos e imágenes.

3. Archivos del cliente

El cliente garantiza que tiene los derechos sobre los logos, imágenes y textos que entrega para imprimir. Revisamos los archivos técnicamente, pero no nos hacemos responsables por errores de contenido aprobados en la prueba.

4. Tolerancias propias de la industria

En trabajos de impresión se acepta una variación de hasta ±5 % en la cantidad entregada y variaciones leves de color entre la pantalla, la prueba y el impreso final, propias del tipo de papel y de la técnica. Los colores de marca exactos se garantizan con tintas directas Pantone cuando así se cotiza.

5. Tiempos y entrega

Los tiempos de producción se cuentan en días hábiles desde la aprobación de la prueba y el pago del anticipo. Las entregas en Bogotá y los envíos nacionales se coordinan con el cliente; el costo de envío se informa en la cotización.

6. Garantía y reclamaciones

Si un trabajo presenta defectos de producción imputables a nosotros, lo reimprimimos o corregimos sin costo. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con las piezas afectadas. Por tratarse de bienes elaborados conforme a las especificaciones del cliente, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.